秉承“以客户为中心”的服务理念，中国银行加快财富金融的普惠化和数字化发展，努力提升广大客户的获得感、幸福感。

在普惠化下沉式发展方面，中国银行推出普惠型保险、新客理财、养老储蓄等低门槛产品，开展“固收+”、个人养老金基金费率1折等优惠活动，全面取消借记卡年费和小额账户管理费，进一步降低投资理财服务门槛，提升客户服务质效。

       在数字化便捷式发展方面，中国银行持续完善以手机银行为主体，涵盖微银行、短信银行、智能外呼等渠道在内的多元服务体系。手机银行8.0版本全新升级了资产管理服务，推出家庭财富全景视图、财富购物车等服务，帮助客户高效管理“钱袋子”。在线上化、移动化基础上，中国银行基于大数据丰富客户画像，精准匹配客户需求，打造“千人千面”服务体验。

       中国银行以客户价值管理为导向，搭建开放式产品货架，提升资产配置能力，提供陪伴式服务，有效提升财富金融市场竞争力和品牌美誉度，加快实现“客银双赢”。

       优化产品管理，夯实基础能力。坚持买方思维，搭建“全集团+全市场”开放式财富管理产品货架，合作理财公司数量已达10家，建立健全产品遴选、跟踪评价和动态调优机制，升级公募基金“中行甄选”品牌。2022年，中国银行托管的新成立偏债混合型基金平均收益率排名同业第一。

       优化资产配置，提升“进阶能力”。中国银行发挥集团投资策略咨询服务体系优势，提升配置型产品和服务市场竞争力，助力客户平衡风险和收益，管理预期、穿越周期。持续完善手机银行资产诊断服务模块，为客户提供更为智能的资产分析及提升方案。

       优化客户陪伴，打造“高阶能力”。中国银行财富管理服务由单一产品销售转向覆盖投前、投中、投后的全旅程、长周期服务陪伴，积极构建财富管理开放平台，拓展“财富号”线上运营生态圈，合作机构已达30余家。

       中国银行将私人银行业务作为加快构建“一体两翼”战略发展格局的先锋领域，持续推动财富金融全球化、综合化发展。

       聚焦全球化发展。依托集团“境内+境外”“商行+投行”优势，积极推进亚太地区私人银行平台建设，建立健全境内外常态化业务联动机制，以全球资产配置、境外家族信托、员工持股计划服务为亮点，进一步提升个人客户全球化服务品质。

       聚焦综合化发展。2022年，在推出私人银行服务十五周年之际，中国银行再次引领行业之先，创新推出“企业家办公室”品牌，围绕企业家在个人、家庭、企业、社会层面需求，汇集全集团之力，提供涵盖财富规划及全球配置、家族治理及传承规划、企业经营及环球投融资、慈善公益及责任投资在内的一站式综合服务，最大化创造财富价值。

       中国银行聚焦基础基层，构筑坚实“底板”，推动财富金融行稳致远。

       中国银行持续激发渠道队伍效能，推进财富金融特色网点建设，加快布局私人银行部、私人银行中心，打造特色综合营销、专业服务阵地。坚持“人才是第一资源”，持续壮大理财经理、私人银行家、投资顾问等财富金融专业人才队伍，着力打造一批“精技术、懂业务、会分析”的复合型数字化人才队伍，有效加强人才素质培养以及基层科技赋能。推进系统建设升级，依托企业级架构建设，围绕渠道、产品、营销、运营、数据、风控六大领域，打破壁垒、整合去重，建设协同共享的能力支撑平台。践行全面风险管理，在操作风险、消费者权益保护、客户信息保护、销售合规等方面强化管理，把安全服务贯穿在财富金融全领域和全流程。

       2022年，中国银行卓越的财富管理能力和客户服务体验，获得了市场和客户的充分肯定，荣获多家权威媒体及机构评选的“最佳财富管理银行”“年度财富管理机构”“最佳私人银行”“银行理财销售金牛奖”“十佳家族信托管理创新奖”等重量级奖项。